2010年3月10日 星期三

第三屆超業大獎摘錄

超業大獎重點摘錄
1、 彎腰服務不懈:八成時間服務老客戶(不要忽視轉介紹的威力)
經營客戶關係,提高購買高單價產品的力道,並且成為轉介紹者。
2、 一個好的業務員就是好的演員。
不只是演員、更是導演,除了按照自己的劇本以外,更要讓對方走在自己的腳本裡面,需要了解對方時給開放性的問題,需要確切時間或明確答案時,給予選擇題或是非題,千萬不可以隨客戶起舞。
3、 讓客戶說:我覺得非聽你的不可。(主導力)
讓客戶覺得好像這次沒跟你買到好像就是吃虧了,不斷的將興奮轉移、將肯定轉移,只要她肯聽你說,就一定要想辦法影響他。
4、 為每一位預約好的客戶,預留下一次見面的伏筆。
這樣才有機會不斷的維持客戶關係,不斷的要求轉介紹,甚至升級課程。
5、 人脈就是自己的資本額。
當跟客戶有一面之緣之時,務必在當下汲取他所有資訊,建立良好的關係,這樣以後再聯絡才會有「人情效果」。不斷的珍惜每一次的講座、課程與聚會,多多認識人,迅速累積人脈,創造屬於自己的資源。
6、 先服務後業務。
先讓對方信任、解除心防,並且覺得我們真正懂他的需求以及關心他,再切入產品的訊息,讓對方覺得我們不是單純的來推銷,還附贈了滿滿的關心、快樂與祝福。
7、 勇敢的找客戶,問他為什麼拒絕我。
試著了解客戶真正不想來的原因,下次才有機會套招,或者直接在當下了解,當下說服他,而且也唯有這樣,才能真正了解客戶的需求。
8、 改變認知,創造價值。
提高自己的附加價值,推銷自己,並且讓對方知道不只單單只來賣這個懺產品,要讓他覺得跟你買可以賺更多,是跟其他人買不一樣的。
9、 重視每一個細節,適切的時候做適切的事。
養成注重每一個細節的習慣,注重自己的基本工,才有辦法去調整或雕琢自己的行程或方式,當自己業績沒上來時,就知道自己問題出在哪邊了。
10、 強迫自己每天見x位客戶,並彈性調整時間。
每日都要交PR,並且強迫自己一定要打X通電話,或是規定一定要在幾點開始打電話,強迫活動量,因為不揮竿的話,永遠打不到球。

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